Refund policy
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el comprobante de compra o recibo.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo electrónico: avrilemprende1@gmail.com.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a: avrilemprende1@gmail.com.
Productos Dañados o Problemas con el Pedido
Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Productos no Retornables
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Productos perecibles (como alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Productos de cuidado personal o belleza
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar la solicitud.
Tampoco aceptamos devoluciones de:
- Productos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo (Gift Cards)
Cambios de Productos
La manera más rápida de obtener el producto que deseas es realizar la devolución del artículo original y, una vez aprobada la devolución, efectuar una nueva compra por separado.
Pedidos enviados a la Unión Europea
Si el pedido es enviado a algún país de la Unión Europea, tendrás derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificación.
Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas, en su empaque original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo aproximado de 10 días laborables. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta también puede tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos al correo: avrilemprende1@gmail.com.